La fonction Qualité et Gestion des Risques a pour mission de piloter, de coordonner, de mettre en œuvre la politique de management de la qualité et de la gestion des risques du CHUIS.
Le Service Qualité et Gestion des Risques est chargé de :
- Définir le programme d’amélioration de la Qualité et Gestion des risques ;
- Assurer le suivi des plans d’actions qualité et leur évaluation (diagnostics, audits qualité internes, enquêtes de satisfaction etc...) et proposer des réajustements si nécessaire ;
- Rédiger et piloter le projet qualité et gestion des risques cohérent avec le projet d'établissement ;
- Assurer le montage et le suivi administratif des demandes d'accréditation ou de certification ;
- Assurer l'accompagnement et le suivi des entités certifiées ;
- Mettre en œuvre le plan d'audit qualité interne annuel (définition, formation d'auditeurs, mise en œuvre des audits, suivi des plans d'actions) ;
- Concevoir et mettre en œuvre les outils et les méthodes de management de la qualité et de la gestion des risques ;
- Piloter les enquêtes de satisfaction auprès des patients ;
- Encadrer les référents qualité dans les projets d’amélioration de la qualité ;
- Assurer la gestion des risques «cartographies des risques » ;
- Etablir un plan de communication sur la politique Qualité et Gestion des Risques ;
- Assurer la communication interne relative aux domaines de la Qualité et de la Gestion des Risques (journal interne, intranet, réunions des services, instances, enquêtes de satisfaction…) ;
- Participer à la communication externe afin d'améliorer l’image de marque à travers (la participation aux congrès, les journées Qualité, les ateliers etc) ;
- Participer à la veille réglementaire sur les champs relatifs à la qualité et la gestion des risques ;
- Assurer la gestion documentaire : identifier les sources d’information complémentaires pertinentes, classer et mettre en place ou harmoniser l'outil de maîtrise documentaire ;
- Etablir les statistiques et les rapports d'activités semestrielles et annuelles.
